职位描述：
1、负责乐淘商城（PC端、移动端、第三方平台）的售前咨询工作，并引导客户完成交易；
2、收集与反馈客户的意见，降低拒收退货率；
3、跟踪订单物流进度及交易完成情况；
4、售后咨询处理及客户关系维护等。
任职资格：
1、中专及以上学历，电子商务相关专业，有1年以上电商售前售后客服经验优先；
2、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
3、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟40字以上；
4、有较强的耐心和热心、沟通交流能力及文字语言表达能力；
5、强烈责任心，踏实细心，学习能力强；
6、擅于协作，具备良好的团队合作精神。
（做五休二，早九晚六）