客服主管

职位描述 The Opportunity：

所属部门：职能部

职位名称：客服（职能部）主管

汇报对象：校长

工作形式：全职

工作地点：郑州二七区万象城3楼 

工作职责 Responsibilities：

1、负责接待异议客户，根据不同的原因为客户提供解决方案；

2、根据客户投诉的内容，对中心各部门进行相应的协调和沟通；

3、负责在读学员的满意度调查以及课程到期学员的课程推荐和延续工作；

5、客服团队人员的管理和培训；

5、职能部门内部和外部的协调工作；

6、保质保量的完成上级交办的其他任务。

职位要求Requirements：

1、 年龄25-35岁之间，男女不限；

2、 普通话标准，具备良好的个人修养和形象气质；

3、 具备2年以上客户服务经验，具备一定的管理经验，从事过教务或市场服务工作经验者优先；

4、 有良好的沟通能力和思辨能力，能够在谈话中掌握主动权，具备较强的语言表达能力和解决问题的能力； 

5、 性格开朗乐观，能够承受一定的工作压力、乐于接受挑战；

6、 能够适应倒班、轮班制度；

薪资和福利Salary and Welfare

1.入职缴纳五险一金，做五休二。

2.专业、系统的定期培训。

3.透明的晋升渠道。

4.年轻、充满活力的团队。

5.高端、舒适的工作环境。

补充说明 Others：

职业发展空间——如果您将来希望在芝麻街英语长期服务，那么您的职业发展道路是宽阔的，您可以从客服主管、到中心职能经理、中心行政副校长不断提升，每一次职位的提升都意味着您的薪水、知识水平和能力的巨大提升！

工作地址

郑州市二七区华润万象城3楼