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职责描述:
1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2.维护好客户关系,灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务;
3.客服中心各职能岗位(话务、客诉、质检、跟单等)的轮岗学习;
4.了解并且优化客服中心各职能模块岗位的工作流程和方法。
职位要求:
1.大专及以上学历,专业不限,热爱金融行业优先;
2.优秀的问题分析与问题解决能力;
4.具备良好的沟通、组织协调能力及服务意识;
5.责任心强,善于与客户进行沟通,了解客户需求。
人事部电话:13277945847 李老师
工作地址:武汉武昌区武珞路丁字桥、汉口青年路、青山冶建花园
武汉昱鑫源科技有限公司是承接1998年成立的北京总部辽宁乐股软件有限公司的一家专门从事金融证券软件产品的销售、售后服务以及证券专业知识的推广与普及的综合性服务企业。公司经营属金融证券行业与高科技行业双重领域。公司获得了北京市科学技术委员会软件产品认证和软件企业认证证书,是获政府批准享受税收优惠政策的高新企业。
公司自创立至今,以自主开发弘历软件为主打产品,以提供高质量的金融信息咨询服务为依托,以不断完善的售后服务为根本,得到了迅速健康的发展;公司始终秉承诚信的服务态度受益于客户,成为广大投资者最值得信赖的合作伙伴,并在全国形成良好的服务品牌效应。
二、企业规模
公司自1998年成立以来,先后在一线城市开设服务网点,目前已遍布东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北共七个大区,现有员工数百人,公司于2009年成功开辟新加坡市场,目前在新加坡有4家分公司;2013年3月成功登陆马来西亚,在吉隆坡建立第一家分公司;2014年3月成功开辟香港市场。
三、企业文化
企业信条:用心做事,以诚待人。
企业精神:追求卓越、服务组织、尊重个人。
企业投资理念:先大后小,先长后短,做熟不做生。
企业用人机制:任人唯能、任人唯贤。
公司员工标准:责任心、上进心、忠诚心、事业心、感恩心。
四、选择公司的五大理由
(一)这里有优秀的团队、卓越的产品。
(二)这里是你梦想的起航点,为你提供飞翔的翅膀。
(三)这里是你技能和精神的磨练地,让你摆脱稚气走向职业。
(四)这里有培养专业型人才、复合型人才的土壤。
(五)这里是你的家,是你职场上的学校。
公司在海外的网址是:www.homilychart.com
公司官网:乐股网——中国股民教育网(http://www.legu168.com)