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岗位职责描述：
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺、QQ、53客服）等聊天工具。解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、参与并了解公司其他销售渠道，并在能力所及范围内全力配合；
5、在做好上述工作的基础上，有能力且有信心晋升为更高层面的员工。
岗位任职要求（专业素质要求）：
1、电脑操作熟练，打字速度每分钟60字以上；
2、会简单的PS软件操作；
3、较强的学习能力，有敬业精神，理解力强，良好的服务意识、沟通能力、团队协作能力以及执行能力；
4、性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强；
5、喜欢并且立志投身于电子商务行业，真正热衷于网络销售；有网络客服工作经验，熟悉网络操作流程、交易流程以及后台操作者优先考虑；
6、年龄20-30岁，户籍不限，性别女，高中以上学历；
7、较强的团队合作意识和执行力，责任心强；
8、能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作。
