河南华恒通信技术有限公司（以下简称“河南华恒”）位于河南省的省会郑州，作为中原城市群的核心，郑州市位于交通便利，高新技术企业云集，发展高速，2014年高新技术产业实现产值5801亿。





河南华恒尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，秉承“诚信、共赢、开创”的经营理念，创造良好的企业环境，以“先进的管理、完善的技术、周到的服务、卓越的品质”为生存根本，始终坚持以“客户至上，用心服务客户，用自己的服务去打动客户”的宗旨，紧跟城市的高速发展潮流，开拓进取，与时俱进，稳步发展。


河南华恒成立于2010年，从最初涉猎通讯业务，至今已逐步发展成长为涵盖宽带业务、呼叫中心、网站建设、网络营销、驻地网建设、服务器托管、移动通信等增值业务的高科技公司。公司自2010年与中国电信、中国联通、中国移动等基础运营商及多家跨国企业、国有知名企业、政府部门密切合作，并与以色列Audiocodes、美国Cantata（Excel）、polylink集团、上海傲威、深圳众方、华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司等国内外设备厂商建立了紧密的合作伙伴关系。我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。


随着互联网全民普及，信息的开放程度越来越高，如何在产品高度同质化的情况下，推出周到贴心的服务，真正服务好消费者？这一问题催生了服务外包和呼叫中心产业的快速发展。目前，国家也在大力推广服务业成为我国支柱产业。河南华恒顺应了这一潮流，利用自身在通信行业多年发展的优势，大力度投入建设呼叫中心，并将其列为公司长期重点拓展的业务领域。


通过多年驻地网建设、营业厅运营、呼叫中心业务以及高校学子业务的开展，我公司在网络大数据信息收集方面，拥有了得天独厚的优势。仅仅驻地网方面，我公司在河南省内便拥有数以万计的用户群体，其中包含企业、事业单位、政府机关、银行金融机构、线上营销公司等，而每年高校学生的综合信息，也都列入我公司的大数据库中。这些大数据的收集，为我公司在河南地区开展呼叫中心业务起到了至关重要的作用。


结合大型企业对呼叫中心的业务需求，我公司的呼叫中心主要针对企业级呼叫服务而设计，是一个以通讯、Internet接入为主，以大数据为支撑的信息咨询中心，它将通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，能快速了解呼入用户的背景及历史访问记录，能够快速处理业务、分析用户数据，提高企业运行效率。目前我公司通过一期呼叫中心建设，共在地市试点建成5000台席，省会郑州400台席，通过二期建设，又在郑州建成5000台席。以上台席承接我公司现有业务，并通过规范经营，不断扩大客户群体。


截至目前，我公司已先后开拓了电商客服平台业务、大家电客户回访服务业务、房地产客户推广业务、汽车保险电话销售服务业务、教育行业课后辅导服务、汽车4S店回访业务等，其中不乏阿拉巴巴、360奇虎等优质大客户，真正将呼叫中心的优势带入到线上线下各种企业之中。


在传统业务方面，通过坚持不懈的努力，河南华恒成为河南省排名第一的电信公司核心固网渠道代理商。我公司多年坚持为用户架设可靠性高、可用性强、安全高效的光纤以太网平台，为用户提供便捷、可靠的高速宽带服务。先后获得：2010年度郑州电信公司优秀代理商、2012年度河南电信优秀合作伙伴三等奖、2013年河南电信合作渠道状元、2014年河南电信渠道发展出账一等奖等十多项荣誉。


作为专业的IT网络科技服务公司，我公司整合自身各项业务，向政企单位、行业用户、社会公众提供宽带接入、IDC、综合布线系统、网络安全与优化管理解决方案、企业信息化解决方案等专业IT服务。


经过多年的发展，我们已拥有一支专业化的高素质团队，有着众多在固网建设、数据通信、移动通信、网络集成方面经验丰富的专家，致力于为通讯运营商、网络运营商、服务提供商、企业等用户提供技术领先的通讯应用及增值业务解决方案，并可根据客户的需求快速提供个性化定制服务与业务支持。


公司员工超过2000人，公司下设渠道部、工程部、技术部、采购部、市场部、综合部六个部门，同时由项目采购、质量管理、质量安全、售前售后服务、财务、人力资源等部门对项目工程部门工作开展进行支撑服务。


展望未来，河南华恒在过去取得优异成绩的基础上，将加大对市场、研发、管理等各方面的投入，努力为客户提供新形势、新政策下更为优秀的呼叫中心运营系统，
在河南华恒全体员工的共同努力下，公司经营规模不断扩大，卓越的产品品质和优质的服务，努力增强公司的综合竞争力，打造成为国内最具影响力的电销运营平台系统一体化解决方案提供商！