陕西鑫茂工程服务有限责任公司成立于1996年，是一家集建筑智能化系统工程的销售、安装和维护服务为一体的高科技民营企业。公司通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，已完成工程近百项。先后获得陕西省命名的“重合同、守信用”企业，陕西省消协评定的“服务消费者满意”单位，西安市首届十大优秀安防工程商，陕西省采购合格供应商，中国安防协会会员、西安市安防协会常务理事单位等荣誉。
一、业务范围
计算机管理系统工程、楼宇设备自控系统工程、保安监控及防盗报警系统工程、智能卡系统工程、通讯系统工程、卫星及共用电视系统工程、车库管理系统工程、综合布线系统工程、计算机网络系统工程、广播系统工程、会议系统工程、视频点播系统工程、智能化小区综合物业管理系统工程、可视会议系统工程、大屏幕显示系统工程、智能灯光、音响控制系统工程、火灾报警系统工程、计算机机房工程。
二、质量保障
1、质量过硬：严格执行既定的质量方针和质量目标，我公司采用的产品均为性能稳定、性价比较高的国内外知名品牌，其关键部件大多采用美、日、韩等国进口的优质产品，从源头上保证了智能化工程的质量。
2、技术过硬：我公司所有设计、施工、维护服务人员，均经过相关质量体系及技术培训并考核合格后上岗；经过多年的严格要求和培养锻炼，我公司拥有了一支具备多系统集成能力、技术方案优化能力及安装维护能力的专业技术团队，从根本上保证了我公司的工程设计、安装和服务质量。
三、星级服务
以顾客为关注焦点、不断做好服务工作是我公司永恒的主题。为此，我们成立了专业的客户服务部，业内首批推出24小时热线服务，不分节假日，365天，全天候服务。以三项服务准则、六项服务内容、五星级服务体系作为我公司服务工作的基本模式。
三项准则：贴心的服务；专业的技术；迅速的反应。
六项内容：
1、设立24小时热线服务电话；
2、网上在线服务；
3、硬件故障维修；
4、专业技术免费培训；
5、用户回访；
6、硬件有偿升级。
五星级服务：全年365天每天24小时随时有专业的技术人员迅速及时地为您提供贴心的服务。
四、科学管理
全面推行ISO9001：2000国际质量管理体系，建立了一整套系统、科学、严谨、完善的管理控制体系，实现了管理水平与国际接轨。
五、经营理念：
向管理要效益，靠科技求发展，用质量和服务争市场。
六、质量方针：
科技促进安全，智能创导未来，坚持持续改进，确保顾客满意。
七、目标方向
我们将按照安防行业“十一五”规划提出的“抓住机遇、加快发展”的指导思想，凭借对智能建筑领域发展趋势的敏锐判断，依靠先进的管理方式，内强素质，外树形象，力争使本公司发展成为中国建筑智能化行业的明星企业，在今后以综合实力比拼为主要特征的市场竞争中向更高的目标迈进，创造出新的辉煌。
企业发展简况
公司自成立以来，在各级的关心支持下，凭借广大用户的关爱，始终坚持“向管理要效益，靠科技求发展，用质量和服务争市场”的经营理念，以创优良工程和24小时为用户提供一流服务为宗旨，团结拼搏，不懈努力，取得了令同行瞩目的成绩，为广大用户的人身和财产安全及建筑智能化行业的发展做出了一定的贡献，受到了有关部门和用户的一致好评。
2001年，我公司被深圳视得安公司评为优秀工程商。
2001年6月，中国安全防范协会正式核准我公司为其会员单位。
2002年7月，西安市公安局技防办同意我公司安防行业资质证由乙级晋升为甲级。
2002年10月，陕西省命名我公司为“重合同、守信用”企业。
2002年12月，我公司通过了中国进出口质量认证中心的ISO9001：2000国际质量管理体系认证。
2003年7月，西安市安全防范协会正式核准我公司为其常务理事单位。
2003年11月，我公司的售后服务工作被省消费者协会评定为“服务消费者满意”单位。
2003年12月，陕西省采购管理中心正式核准我公司为陕西省采购合格供应商。
2004年5月，在陕成立计量分公司，开始专业经营计量产品。
2006年4月被西安市公安局技防办评为西安市首届十大优秀安防工程商。
2007年8月1日被中国工程商认证中心评为“认证工程商”荣誉称号。
服务承诺
尊敬的用户：
您好！
作好客户服务工作是我公司永恒的主题，为此，我们成立了专业的维护服务部门，业内首批推出24小时热线服务，不分节假日，365天，全天候服务。
当您使用我们的产品发生故障或需要技术咨询时，请您按我们的通讯方式及时与我们联系，我们将竭诚为你服务。
对西安市内的客户，我们的服务人员将在2小时内上门为您服务；对市外省内的客户，我们的服务人员将在12小时内上门为您服务；对在外省的客户，我们将在2小时内与您进行电话协商，约定时间上门为您服务。
我们对产品实行终身跟踪服务。在产品安装、调试完毕投入使用后一年内，因产品质量问题，我们负责免费服务；其它原因或产品保质期满后（产品保质期一年），经双方协商，我们负责维修，收取一定的维修费用。
如果您对我们的产品和服务有不满意或建议时，请及时与我们联系，我们将认真研究，并及时给您回复，以不断改进产品质量和服务水平，来完善对您的服务。
一流的质量、良好的信誉、贴心的服务是本公司向广大用户的承诺；让用户满意、坚持持续改进、不断提高完善是我们永恒追求的目标；为广大用户创建科学、先进、舒适的工作和生活环境；为广大用户的人身和财产安全及楼宇智能化行业的发展作贡献，是我们的责任！
真诚的“鑫茂”期待与您真诚合作！
陕西鑫茂工程服务有限责任公司
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